Klant en werkbeleving

Herken je dit?

Bij sommige teams/teamleden mis toch wel de klantgerichtheid en gastvrijheid naar klanten toe.

De samenwerking en communicatie tussen onze teams gaat niet soepel genoeg.

Op een of andere manier lopen de bedrijfs- en werkprocessen niet lekker waardoor klanten onze producten soms niet op tijd ontvangen.

Neem de stap

De eerste stap naar verandering is het bewust worden van hoe het nu is.

Hoe beleven de medewerkers/teams eigenlijk het werk en is alles genoeg afgestemd op onze klant? Wat als alle werk- en bedrijfsprocessen binnen een team niet op elkaar aansluiten?

En wat is het effect van de interne samenwerking en communicatie op de ontwikkeling? Loopt alles wel gesmeerd?
Wat en hoe kan het misschien anders?

Dit proces zorgt voor nieuwe energie en een betere klant- en werkbeleving in de teams.

Wat doen we?

Eerst kijken we, bij voorkeur samen met je teamleiders en teamleden, naar waar de teams nu staan. We kijken ook naar de klantomgeving die continu in beweging is.

We gaan op zoek naar de oorzaken en de oplossingen om het team als een geöliede machine te laten draaien. Dit doen we in combinatie met de klant- en werkbeleving en de gewenste service.

Je krijgt van ons praktische handvatten om inzicht te krijgen in het functioneren van de teams in relatie met jezelf en medewerkers.

En we delen onze kennis over veranderen in teams en omgaan met weerstand.

Hoe vind je de klant en werkbeleving binnen jouw team?

De ontwikkeling van jouw teams kan effectiever en soepeler verlopen wanneer wij als onafhankelijke experts met je meelopen in deze zoektocht.

We supporten, stimuleren en helpen jou en teams de klant- en werkbeleving helder te maken die jij en je medewerkers voor ogen hebben. En indien nodig bij te stellen. Dit doen wij professioneel, zowel zakelijk als persoonlijk, om het bestaan van je onderneming, je teams en medewerkers veiliger te stellen.
De combinatie van onze eigen bijzondere werk- en levenservaringen m.b.t. het werken als teamleider al dan niet meewerkend en onze inhoudelijke toegepaste kennis uit onze opleidingen maakt onze teambegeleiding uniek. Alles wordt kort en handzaam door ons gedocumenteerd.

Iedere onderneming en ieder team verdient een eigen aanpak om de juiste flow te krijgen. In principe is dat dus altijd op maat.
Lees verder over deze aanpak.

Onze begeleiding is op maat en daarom zijn onze kosten dat ook. We willen graag dat jouw budget (of dat van je werkgever) en onze inzet in balans met elkaar zijn.
Lees verder over de kosten.